2021年零售企业如何浴火重生？

受市场大环境的影响，实体民营企业的零售之路愈发艰难，很多零售企业陷入观望和不知所措的姿态。虽然零售企业腹背受敌，但是商业的本质并没有发生改变。而零售企业经营者需要给予消费者“选择的理由”，也就是商品的卖点是什么、差异化是什么？这涉及到门店定位、品类布局、商品陈列、营销活动、卖场服务等方方面面的内容。

一、如何使门店快速脱颖而出，并积累良好的口碑

在我们日常的经营活动中，除了培养门店的知名度、美誉度、顾客的忠诚度外，还需要注意以下几点：

第一、有活力的差异化经营。对于零售企业来讲差异化经营是围绕商品、价格、服务来展开的。针对同一商圈，商品相差不大，价格和服务是吸引消费者购买的关键。

第二、门店与顾客的关联程度。通俗来讲就是目标群体进入门店产生购买行为的比重。可以通过市调和后台数据分析，及时调整门店商品陈列及营销活动，最大化与消费者建立紧密联系，提升卖场销售。

第三、特色化营销。当下信息透明化，消费者可以从不同平台轻松找到想要购买的商品。所以实体零售企业必须进行创新营销，才能吸引消费者。

前段时间星巴克的创意营销“招募气氛组”。不仅上了话题热搜，还吸引了大波消费者。

同样，零售企业在周年庆、重要节假日时，举办有特色的营销活动，吸引人气的同时为门店塑造口碑。

二、低成本，寻求新的突破口

当下大部分零售企业的诉求是既要改变得足够多，吸引新顾客，但又不能疏远了老顾客。那不妨从以下几点入手：

①重构品类规划，梳理门店SKU数；

②重视员工技术技能培养；

③引入先进的薪资体系，为企业留住人才；

④利用营销活动，激发顾客购物欲。

这样做的目的，一方面可以降低企业的投入成本，强化核心利益点和竞争力；另一方面在保持现有顾客的基础上，吸引新顾客，扩大门店消费群。

三、梳理门店商品结构，使其人性化

对于零售企业来说，当下的重点在于卖场空间、品类结构和服务体系。

卖场空间精细化运营已经是一种趋势，由大而全转变成小而精、小而美，尽可能地降低消费者选择成本。

品类结构优化，用商品的关联化、复合化，来体现卖场空间的人性化。

卖场所有的服务都是为了与消费者产生关系。当下零售企业需要更懂消费者，知道他们喜欢什么，在意什么？然后围绕顾客需求去运营门店，离成功就不远了。

四、通过社交、娱乐与消费者建立关系

我们要想方设法让消费者参与。无论是通过公众号、抖音、微博还是微信群，从线上到线下，从商业场景到外部场景，找到与消费者产生共鸣的点，进行互动，创建亲密关系，增加门店和消费者之间的黏性。

对于零售企业来说，只有与时俱进，才能立于不败之地！当下即是“危机”也是“时机”，且看各位零售人如何把握机会，实现浴火重生。